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Visite du site
Le client arrive sur votre boutique PrestaShop et découvre les lunettes disponibles.
Parcours d’achat
Comment se passe l’achat de vos lunettes IA ?
Un parcours simple, sécurisé et rassurant, de la sélection des lunettes jusqu’au suivi après réception.
Choix des lunettes
Il compare les modèles, consulte les détails et sélectionne la paire adaptée à ses besoins.
Paiement sécurisé
La commande est validée avec un paiement sécurisé via LCL ou Stripe.
Facture envoyée
La facture est générée automatiquement puis envoyée au client par e-mail.
Packaging
Les lunettes sont préparées avec soin avant l’expédition.
Livraison assurée
Le colis est expédié avec une assurance contre le vol et la perte pendant la livraison.
Réception des lunettes
Le client reçoit sa commande et découvre ses lunettes avec le sourire.
Le client est-il satisfait ?
Après réception, deux scénarios sont possibles.
Oui, il est satisfait
Un e-mail lui est envoyé avec un formulaire de satisfaction afin de recueillir son avis.
Formulaire de satisfactionNon, il rencontre un problème
Le client est orienté selon le type de lunettes commandées et la nature de sa demande.
Lunettes connectées
Orientation vers le SAV. Pas de retour classique pour ce type de produit.
Lunettes non connectées
Retour possible sous conditions, avec un délai de 7 jours.